Termos de Uso

Última actualização: 23 de setembro de 2026

Estes termos regem o uso do OMNIA, o agente de vendas com inteligência artificial da MozEmpire Agency. Ao criar uma conta ou ao usar o serviço, o negócio aceita estes termos.

1. O serviço

O OMNIA atende as mensagens que chegam ao WhatsApp e ao Instagram do negócio, qualifica os contactos, marca reuniões e avisa o dono quando há alguém pronto a comprar. O negócio acompanha tudo num painel próprio.

2. Conta e acesso

• O negócio dá informação verdadeira ao aderir e mantém-na actualizada.
• O acesso ao painel é pessoal. O negócio é responsável pelas pessoas a quem dá acesso.
• Cada negócio só vê os seus próprios contactos e conversas.

3. Teste grátis

O teste grátis não pede cartão e dura o número de dias escolhido na adesão. No fim, o agente pára até o negócio escolher um plano. Não há cobranças automáticas no fim do teste.

4. Planos e pagamento

• Os preços são os apresentados no momento da adesão, em meticais, e pagam-se por mês.
• O pagamento faz-se por M-Pesa, e-Mola ou cartão. A conta activa-se quando o pagamento é confirmado.
• Se um pagamento falhar, avisamos o negócio. O agente pode ser suspenso até o pagamento ficar em dia.
• Se os preços mudarem, avisamos com pelo menos 30 dias de antecedência.

5. Cancelamento

O negócio pode cancelar a qualquer momento, pelo WhatsApp da MozEmpire. O serviço continua até ao fim do mês já pago, e não há reembolso de meses parciais. Os dados são apagados como descrito na Política de Privacidade.

6. Uso aceitável

O negócio compromete-se a:

• Cumprir as políticas do WhatsApp Business e do Instagram.
• Não usar o OMNIA para enviar spam, nem para contactar quem não lhe deu autorização.
• Respeitar quem diz que não quer mais mensagens. O agente pára sozinho quando alguém recusa.
• Não usar o serviço para vender produtos ilegais, enganar pessoas ou recolher dados sem autorização.

Se estas regras forem quebradas, podemos suspender a conta. Uma denúncia de spam afecta todos os negócios que usam o serviço, e por isso levamos isto a sério.

7. A inteligência artificial pode errar

O agente responde com base nas informações que o negócio lhe dá: preços, horários, serviços. O negócio é responsável por essas informações estarem certas, e deve rever as conversas no painel. O agente passa a conversa ao dono quando não sabe responder, mas pode enganar-se. Compromissos importantes, como preços especiais ou prazos, devem ser confirmados pelo negócio.

8. Serviços de terceiros

O OMNIA depende de serviços de outras empresas, como a Meta (WhatsApp e Instagram), fornecedores de inteligência artificial e de pagamentos. Se um deles falhar, ou se a Meta restringir o número do negócio, o serviço pode ser afectado sem culpa da MozEmpire.

9. Disponibilidade

Trabalhamos para que o OMNIA esteja sempre disponível, mas não garantimos que nunca tenha falhas ou interrupções. Quando uma falha for nossa e durar mais de 24 horas seguidas, descontamos esses dias no mês seguinte.

10. Responsabilidade

A responsabilidade da MozEmpire, por qualquer motivo, está limitada ao valor que o negócio pagou nos três meses anteriores ao problema. Não respondemos por lucros ou vendas perdidos.

11. Alterações a estes termos

Se mudarmos estes termos, actualizamos a data no topo e avisamos os negócios clientes por WhatsApp com pelo menos 15 dias de antecedência.

12. Lei aplicável

Estes termos regem-se pela lei da República de Moçambique. Qualquer conflito resolve-se nos tribunais de Maputo.

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