Política de Privacidade
Última actualização: 23 de setembro de 2026
O OMNIA é um agente de vendas com inteligência artificial da MozEmpire Agency (Moçambique). Atende e qualifica, no WhatsApp e no Instagram, as pessoas que escrevem aos negócios nossos clientes. Esta página explica que dados guardamos, para quê, com quem os partilhamos e como pedes para os ver ou apagar.
Quem é responsável por quê
- Se és um negócio cliente do OMNIA, a MozEmpire é responsável pelos dados da tua conta.
- Se escreveste a um negócio que usa o OMNIA, esse negócio é o responsável pelos teus dados. A MozEmpire trata-os em nome dele, só para prestar o serviço que ele contratou.
Que dados guardamos
Dos negócios clientes: nome do negócio, sector, número de WhatsApp do dono, email de acesso ao painel, plano, histórico de pagamentos e as instruções que dão ao agente.
De quem escreve a um negócio: número de telefone, nome (se o disseres), as mensagens da conversa (texto, notas de voz, imagens e documentos que envies), o interesse e a pontuação do contacto, e as reuniões marcadas.
Para que os usamos
- Responder às tuas mensagens em nome do negócio e perceber o que procuras.
- Marcar reuniões, enviar propostas e avisar o dono do negócio quando há um contacto pronto a avançar.
- Cobrar as assinaturas e activar as contas.
- Manter o serviço seguro e a funcionar.
Não vendemos dados a ninguém e não os usamos para publicidade de terceiros.
Inteligência artificial
As mensagens são processadas por fornecedores de inteligência artificial para gerar as respostas do agente. A inteligência artificial pode errar. O negócio pode ler todas as conversas no painel e responder ele próprio a qualquer momento.
Com quem partilhamos
Só com os fornecedores de que precisamos para o serviço funcionar, e só com o necessário:
| Fornecedor | Para quê |
|---|---|
| Meta (WhatsApp, Instagram) | Receber e enviar as mensagens |
| Anthropic, e em alternativa Google, OpenAI e Groq | Gerar as respostas, transcrever notas de voz e analisar imagens |
| Supabase | Base de dados e login |
| Render | Servidor onde o OMNIA corre |
| Resend | Envio de emails |
| Vapi e ElevenLabs | Chamadas de voz, só quando o negócio as activa |
| PaySuite, e2Payments e Stripe | Pagamentos por M-Pesa, e-Mola e cartão |
| Google Calendar | Reuniões, só quando o negócio liga o calendário |
Alguns destes fornecedores guardam os dados fora de Moçambique, sobretudo nos Estados Unidos.
Quanto tempo guardamos
- Enquanto a conta do negócio estiver activa.
- Depois de uma conta ser cancelada, apagamos os dados dela em até 30 dias, excepto os registos de pagamento que a lei nos obrigue a guardar.
- As cópias de segurança rodam: a mais antiga tem sete dias.
Os teus direitos
Podes pedir para ver, corrigir ou apagar os teus dados, ou para deixares de ser contactado.
- Para deixares de receber mensagens, responde "não", "parar" ou "stop" na conversa. O agente deixa de te contactar.
- Para os outros pedidos, fala com o negócio a quem escreveste ou connosco pelos contactos abaixo. Respondemos em até 15 dias.
Segurança
As ligações são encriptadas (HTTPS), a base de dados só é acessível pelo servidor, e cada negócio só vê as conversas dos seus próprios contactos.
Menores
O OMNIA é um serviço para negócios e não se dirige a menores de 18 anos.
Alterações
Se mudarmos esta política, actualizamos a data no topo. Se a mudança for importante, avisamos os negócios clientes por WhatsApp.
Contacto
MozEmpire Agency, Matola-Rio, Maputo, Moçambique
WhatsApp: +258 87 368 7842
Email: mozempireagency@gmail.com